POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable: Abel de la Torre Torreiro
NIF: 46890580C
Nombre comercial: Frecuencia Viva
Correo electrónico: info@frecuenciaviva.es
Sitio web: www.frecuenciaviva.es

Los datos identificativos y de contacto completos del titular de este sitio web pueden consultarse en el Aviso Legal.

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con Frecuencia Viva, podremos tratar los siguientes datos:

Consultas y formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y la información que voluntariamente incluyas en el mensaje.

Compras y pedidos: nombre y apellidos, datos de contacto, dirección de facturación y entrega, información necesaria para gestionar el pedido, productos adquiridos, importe y datos relacionados con la transacción.

Facturación: los datos identificativos y fiscales necesarios para emitir y conservar las correspondientes facturas.

Cuenta de cliente, si se habilita esta función: datos identificativos, de contacto y datos asociados a la cuenta y al historial de pedidos.

No solicitamos a través del formulario de contacto categorías especiales de datos personales. Te recomendamos no incluir información especialmente sensible que no sea necesaria para atender tu consulta.

3. Para qué utilizamos tus datos

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de información. Utilizaremos los datos facilitados mediante el formulario de contacto o correo electrónico para responder a la solicitud realizada.

Gestionar compras y pedidos. Cuando realices una compra, trataremos los datos necesarios para tramitar el pedido, gestionar el pago, preparar y entregar los productos, atender incidencias, devoluciones y ejercer las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Facturación y cumplimiento de obligaciones legales. Trataremos y conservaremos la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, de consumo y demás obligaciones legales aplicables.

Prevención de fraude y seguridad. Cuando resulte necesario, podremos tratar determinada información para proteger la seguridad de la web, las transacciones y prevenir usos fraudulentos.

Actualmente no utilizamos los datos facilitados a través de la tienda o del formulario de contacto para enviar newsletters o comunicaciones comerciales no solicitadas.

Si en el futuro Frecuencia Viva incorpora este tipo de comunicaciones, se solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesaria y se facilitará un mecanismo sencillo para darse de baja.

4. Base jurídica del tratamiento

La base que permite tratar tus datos depende de la finalidad:

Consultas realizadas voluntariamente: la gestión de tu solicitud y, cuando corresponda, las medidas precontractuales solicitadas por ti.

Compras y pedidos: la ejecución del contrato de compraventa y las actuaciones necesarias para gestionarlo.

Facturación y obligaciones fiscales, contables o legales: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Frecuencia Viva.

Seguridad y prevención del fraude: cuando proceda, el interés legítimo en proteger la web, las operaciones y a sus usuarios, siempre respetando sus derechos y libertades.

El RGPD exige informar tanto de las finalidades como de la base jurídica que permite cada tratamiento.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y obligaciones legales.

Los datos asociados a compras, facturas y operaciones comerciales se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.

Las consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y realizar su seguimiento y, posteriormente, podrán mantenerse bloqueadas cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades.

6. Con quién podemos compartir los datos

No vendemos los datos personales ni los cedemos a terceros para que los utilicen con sus propios fines comerciales.

Para prestar nuestros servicios puede ser necesario que determinados proveedores accedan o reciban los datos estrictamente necesarios para desarrollar su función. Entre ellos pueden encontrarse:

Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos, necesarios para el funcionamiento y seguridad de la web.

Proveedores de pago, como Stripe, PayPal y los proveedores que intervengan en los pagos mediante Bizum o transferencia bancaria, según el medio elegido por el cliente.

Empresas de transporte y logística, incluidos los transportistas seleccionados mediante Sendago, cuando sea necesario para entregar un pedido.

Servicios de gestión, asesoría o contabilidad, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones administrativas, fiscales o contables.

Administraciones públicas, juzgados y demás organismos competentes, cuando exista una obligación legal.

Cada proveedor tratará la información conforme a la función que desempeñe y a la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o de pago utilizados por la web pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se realizará utilizando alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías apropiadas previstas en la normativa.

Esta parte la revisaremos de nuevo cuando terminemos de instalar Stripe, PayPal, Sendago y el sistema de cookies, porque quiero identificar los proveedores definitivos antes de cerrar la política.

8. Enlaces de afiliación y cursos de terceros

Frecuencia Viva puede incluir enlaces hacia cursos, contenidos o servicios ofrecidos por terceros, entre ellos cursos de Layena.

Cuando el usuario pulsa uno de estos enlaces puede abandonar Frecuencia Viva y acceder a un sitio web gestionado por un tercero.

Si la contratación y el pago se realizan directamente en la web del tercero, el tratamiento de los datos facilitados durante esa contratación se regirá por la política de privacidad de dicho tercero.

Determinados enlaces pueden ser enlaces de afiliado, por los que Frecuencia Viva podría recibir una comisión si se produce una contratación, sin que ello implique necesariamente un coste adicional para el usuario.

9. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:

acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando corresponda.

Para ejercerlos puedes escribir a:

info@frecuenciaviva.es

indicando qué derecho deseas ejercer y aportando, cuando resulte necesario, la información que permita verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa. La AEPD confirma expresamente estos derechos y que el responsable debe facilitar los medios para ejercerlos.

10. Seguridad de los datos

Frecuencia Viva adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

11. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, en su caso, otras cookies sujetas al consentimiento del usuario.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y posibilidades de configuración estará disponible en la Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Frecuencia Viva podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará su fecha de última actualización.